返金ポリシー

キャンセル・返品について

 

商品手配後のキャンセルについて

商品発送のご連絡前でも、商品発送後・取寄せ商品の手配後のキャンセルにつきましては 送料、お支払手数料、返送手数料などは、お客様のご負担とさせて頂きます。

お客様ご都合での返品・交換について

商品のお届け違いや初期不良、配送中の破損等以外にあたる、商品発送後の返品・交換につきましては、全てお客様ご都合とさせて頂きます。
お客様ご都合による返品・交換につきましては、未開封・未使用・返品可能商品に限り７日間以内に、電話でご連絡いただいた後お受けいたします。
その場合、出荷時送料（630円）、返品・交換手数料（商品１点につき最低540円～実費）、仕入先などへの返送料金、箱代、返金手数料等はお客様のご負担とさせて頂きます。

■以下の場合は 返品又は交換は一切お受けできませんので、ご了承ください。

• 開封済みで再販が不可能のもの
  
• 一度ご使用になられた商品やタグを取り外したもの
• 付属品、同梱品を紛失したもの
• お客様により、キズ・破損・汚れ等が生じたもの
• 衛生商品（口腔ケア用品、マスク、手袋、おむつ、便座、ポータブルトイレ、尿器など）
• 食品関連
• 商品の構造や機能・性能に関わらないもの（イメージと違うなど）
• 期間限定のセール商品
• メーカー直送品やお取寄せ商品
• 商品名に（代引き不可）の表記がある商品
• 当店が返品不可と判断した商品
  

※開封済み商品の返品・交換については一切お受けする事が出来ませんので、商品の仕様・適合可否や、サイズなどは事前にお客様ご自身で十分ご検討の上ご注文ください。
※以下の場合、開封済み扱いとなりますのでご注意ください。
・メーカー既成の梱包を開封した場合や商品到着後に破損された場合
・商品タグが外されている
・本体や部品などのビニール包装が開封されている、またはその形跡がある。
・商品自体に使用された形跡がある

商品等の不具合による返金・交換について

商品のお届け違いや初期不良、配送中の破損等。
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

返品の場合、商品代金の全額を返金、返品送料は店舗負担といたします。
交換の場合、返品送料および再送料を店舗負担といたします。

なお、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。