ご利用案内
初めてご利用になる方へ
〇 会員登録方法について
当店では、商品のご注文には会員登録が必要です。
初めてご利用になる方はこちらのアカウントを作成するページより会員登録のお手続きが可能です。
ご注文前にご確認ください
〇 介護保険の申請について
当店で購入を頂いた福祉用具は、介護保険の購入の対象品目であっても、原則として福祉用具購入費の支給は受けられません。
介護保険をご利用のお客様は、認定を受けている市区町村窓口、または担当のケアマネージャー等にご相談ください。
〇 メーカー保証のある商品について
配送の都合上、商品お届け時に保証書への購入店および購入日の明記はさせて頂いておりません。
ご注文履歴や商品発送メール等をもって、購入証明とさせて頂いておりますのでご了承ください。
万が一、メーカー保証期間内にメーカー保証範囲内の故障が発生致しました場合は、保証書にメールのコピーなどを添えて、メーカーに直接修理依頼をお願いいたします。
〇 プレゼント包装について
配送の都合上、プレゼント包装・ラッピング、のし等につきましては対応ができませんのでご了承ください。
お支払方法について
〇 お支払方法
お支払方法は以下の方法をご利用いただけます
- クレジットカード決済
- 銀行振込
- 代金引換
クレジットカード決済
取り扱いカード
VISA / Master Card / American Express / JCB
お支払回数
一括払いが可能となっております。
カード名義
お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
銀行振込(前払い)
・お支払総額は、当店からのサンクスメールにて確認してください。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金確認後の商品手配・発送とさせていただきます。
(営業時間外・土日・祝祭日はご入金の確認が出来ませんのでご了承をお願いします)
・当店からのサンクスメール送信後5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※振込者氏名が、ご注文者と異なる場合は、備考欄にご入力をお願いします。
【振込先】
銀行名 :静岡銀行駅南支店
口座番号:普通 0689506
口座名義:インフィック株式会社
代金引換
・配送先ごとに別途代引き手数料がかかります。
・代引き手数料はお支払い金額により異なります。
・合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。
・代引きができかねてしまう商品もございます。その際はキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
●代引手数料料金表
お支払い金額:
1~9999円 代引手数料500円
10000~29999円 代引手数料620円
30000~99999円 代引手数料1050円
100000~199999円 代引手数料1750円
200000~300000円 代引手数料3100円
〇 お支払時期について
● 銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
当店からのサンクスメール送信後5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
配送、送料について
〇 送料について
・1配送先につき、全国一律送料630円となります。(沖縄県・離島・一部商品を除く)
・商品代金が合計11,000円(税込)以上の場合の送料は弊社で負担させていただきます。
・一部商品は個別に送料を頂戴しております。その場合、商品ページにその旨記載をさせて頂いておりますので必ずご確認下さい。
※沖縄県・離島・一部地域は商品代金に関わらず追加送料がかかる場合があります。
※一部商品は商品代金が合計11,000円(税込)以上の場合でも送料がかかる場合があります。
〇 お引き渡し時期について
メーカー在庫商品につきましてはご注文より1~3営業日程度で発送をさせて頂いております。
支払方法:クレジットカードの場合ご注文後、1~3営業日程度で発送
支払方法:銀行振込の場合入金確認後、1~3営業日程度で発送
支払方法:代金引換の場合ご注文後、1~3営業日程度で発送
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、その後の対応についてご相談とさせて頂きます。
〇 お届け日指定について
ご注文時にカート画面の「配送希望日」より希望日をご選択いただけます。
その他、配送希望時間等は備考欄へご記載ください。
● お届け日について
ご指定をいただく場合、在庫ありの商品につきましては3営業日以降での指定が可能ですが、お支払方法等により、ご指定通りのお届けが出来ない場合もございますのでご了承下さい。
(原則として土日・祝日は休業となります)
● お届け時間について
下記時間帯の対応となります。
| 午前中 | 12時-14時 | 14時-16時 | 16時-18時 | 18時-21時 |
※商品欠品等によりご指定日にお届けが不可能の場合はメールにてご連絡いたします。
※銀行振込の場合、ご入金のタイミングによりましてはご希望の日時のお届けができかねてしまう場合がございます。
※年末・年始・ゴールデンウイーク中などは交通事情等により、ご指定通りのお届けとならない場合もございます。
※午前・午後指定のみや、お届け時間帯指定が出来ない商品もありますのでご了承下さい。
※ベッドなどの大型商品は原則として配達日時の指定はお受けできません。また、お届けに一週間前後のお時間がかかる場合がございますのでご了承下さい。
〇 宅配便
使用する配送会社はお届け商品により異なります。お客様よりご指定頂く事は出来ません。
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※お時間指定はあくまでも希望となります。指定を頂いた場合でも、当日の配送状況・お住まいの地域やご注文商品により、指定の時間にお届けが出来ない場合がありますので、ご了承下さい。
〇 海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品について
〇 商品手配後のキャンセルについて
商品発送のご連絡前でも、商品発送後・取寄せ商品の手配後のキャンセルにつきましては 送料、お支払手数料、返送手数料などは、お客様のご負担とさせて頂きます。
〇 お客様ご都合での返品・交換について
商品のお届け違いや初期不良、配送中の破損等以外にあたる、商品発送後の返品・交換につきましては、全てお客様ご都合とさせて頂きます。
お客様ご都合による返品・交換につきましては、未開封・未使用・返品可能商品に限り7日間以内に、電話でご連絡いただいた後お受けいたします。
その場合、出荷時送料(630円)、返品・交換手数料(商品1点につき最低540円~実費)、仕入先などへの返送料金、箱代、返金手数料等はお客様のご負担とさせて頂きます。
■以下の場合は 返品又は交換は一切お受けできませんので、ご了承ください。
- 開封済みで再販が不可能のもの
- 一度ご使用になられた商品やタグを取り外したもの
- 付属品、同梱品を紛失したもの
- お客様により、キズ・破損・汚れ等が生じたもの
- 衛生商品(口腔ケア用品、マスク、手袋、おむつ、便座、ポータブルトイレ、尿器など)
- 食品関連
- 商品の構造や機能・性能に関わらないもの(イメージと違うなど)
- 期間限定のセール商品
- メーカー直送品やお取寄せ商品
- 商品名に(代引き不可)の表記がある商品
- 当店が返品不可と判断した商品
※開封済み商品の返品・交換については一切お受けする事が出来ませんので、商品の仕様・適合可否や、サイズなどは事前にお客様ご自身で十分ご検討の上ご注文ください。
※以下の場合、開封済み扱いとなりますのでご注意ください。
・メーカー既成の梱包を開封した場合や商品到着後に破損された場合
・商品タグが外されている
・本体や部品などのビニール包装が開封されている、またはその形跡がある。
・商品自体に使用された形跡がある
〇 商品等の不具合による返金・交換について
商品のお届け違いや初期不良、配送中の破損等。
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返品の場合、商品代金の全額を返金、返品送料は店舗負担といたします。
交換の場合、返品送料および再送料を店舗負担といたします。
なお、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
〇 連絡先
電話番号 | 0800-200-6155 |
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返送先 | eかいごナビ 金牧宛 〒422-8009 静岡県静岡市駿河区弥生町4番26号 TEL:054-291-6188 |
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