よくあるご質問
よくあるご質問
お届け日を指定できますか？
商品をカートに追加したのち、カート画面に移動するとご指定いただけます。
仕入先・メーカーに在庫がある場合の最短でのお届け可能日以降をご選択いただけるようになっています。
なお、商品名に(代引き不可)の表示がある商品はお届け指定日をいただきましたとしても、ご希望通りのお届けにならない場合がございます。予めご了承ください。
会員登録
会員登録方法について
当店では、商品のご注文には会員登録が必要です。
初めてご利用になる方はアカウントを作成するページより会員登録のお手続きが可能です。
パスワードが分からなくなってしまいました。
ログインページのフォーム下にある「パスワードをお忘れですか?」より、お手続きできます。
商品を探す
商品の検索方法を教えてください。
当店では、お探しの商品を｢キーワード｣と｢商品カテゴリー｣で検索することができます。
● キーワード検索
ページ上部にある「虫眼鏡アイコン」をクリックすると、検索ボックスが表示されます。
探している商品のキーワードを入力してください。
● カテゴリー
パソコンをご利用の場合は、上部のメニュー「カテゴリー」および左側にもカテゴリーのリンクがございます。
スマートフォンをご利用の場合は、左上の三本線のアイコンをクリックしていただきますと、商品カテゴリーをご確認いただけます。
注文方法
注文はいつでもできますか？
ご注文は365日24時間承っております。
ただし、当店からのご注文確認メールは、営業日（平日9:00～18:00）にお送りしております。
営業時間外にいただいたご注文については、確認メールの送信が翌営業日以降となりますので、あらかじめご了承ください。
支払方法はどのようになっていますか？
1．クレジットカード（VISA / Master Card / American Express / JCB）
2．銀行振込（前払い・振込手数料はお客様ご負担）
3．代金引換（手数料500円～お支払い金額により異なります）
をご利用頂けます。
※銀行お支払振込み用紙（請求書）はご郵送しておりません。
ご注文確認のメールに振り込み先をご案内しておりますので、そちらへお振込み下さい。詳しくはご利用案内をご覧下さい。
お支払い・決済
領収書は発行してもらえますか？
商品をカートに追加したのち、カート画面に移動するとご指定いただけます。
クレジットカード決済、銀行振込でのお支払いの場合のみ発行が可能です。
商品発送後、メールにて送付いたします。
宛名の希望がある場合、備考欄に記載をお願いいたします。
お届け・配送
商品の到着までどれくらいかかりますか？
通常、12時までのご注文で最短翌日でお届けしております。
お届け希望日がある場合は、注文時に「配送希望日」と「配送希望時間」からお選び下さい。
配送希望日時はカートアイコンをクリックして進める「カートページ」で指定いただけます。
なお、お支払方法や商品（メーカー直送品など）によりましてはご指定通りのお届けが出来ない場合もございますのでご了承下さい。
商品と一緒に金額の分かる納品書等は入っていますか？
当店で発送の際、商品と同梱しております書類は、商品名と数量のみ記載した明細書となっておりますので、ご安心ください。
お誕生日ギフトなのでギフトラッピングをお願いしたいです
配送の都合上、プレゼント包装・ラッピング、のし等につきましては対応ができませんのでご了承ください。
留守の場合は宅配BOXに入れてほしいです
ご注文の際は、備考欄にご希望をご記入ください。
記載内容は配送伝票に反映して発送いたします。
ただし、必ずご希望通りの対応となるとは限りませんので、あらかじめご了承ください。
近くのヤマト運輸配送センター留置きにしてもらえますか？
承ります。ご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。
お手数ですが、配送センターのご住所はお客様ご自身でご確認いただきますようお願いいたします。
海外発送はできますか？
申し訳ございませんが、海外への配送は一切対応しておりません。
注文確認・変更
注文しましたが、注文確認メールが届きません。
ご注文確認メールは、営業日の12時までのご注文については当日中にご返信いたします。
12時以降のご注文は翌営業日中の対応となります。
土日祝日は休業日のため、金曜日の12時以降のご注文確認は月曜日以降となります。ご了承ください。
メールの返信が届きません。
ご登録のメールアドレスに誤りや変更はございませんか？
特に「@」以降の入力ミスが多く見られます。
また、ハイフン「-」とアンダーバー「_」の入力にもご注意ください。
受信拒否設定をご確認ください。
受信先を指定している場合は、e-kaigonavi@infic.net からのメールを受信できるよう、受信ドメインにご登録ください。
それでもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール対応時間は何時から何時までですか？
お問い合わせの返信は、営業日の午後6時までのメールは当日中に対応いたします。
午後6時以降のメールは翌営業日中のご返信となります。
土日祝日は休業日のため、金曜日の夕方以降のメールは月曜日以降の対応となります。ご了承ください。
キャンセル・返品
間違って注文してしまったのですが、キャンセルはできますか？
至急お問い合わせフォーム、またはお電話（0800-200-6155）にてご連絡をお願い致します。
場合によりご希望に添えないこともございますのでご了承下さい。
返品は可能ですか？
商品のお届け違いや初期不良、配送中の破損等以外にあたる、商品発送後の返品・交換につきましては、全てお客様ご都合とさせて頂きます。
お客様ご都合による返品・交換につきましては、未開封・未使用・返品可能商品に限り７日間以内に、お問い合わせフォームまたは電話でご連絡いただいた後お受けいたします。
その場合、出荷時送料（630円）、返品・交換手数料（商品１点につき最低540円～実費）、仕入先などへの返送料金、箱代、返金手数料等はお客様のご負担とさせて頂きます。
ショップ・商品
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その他
表示されている価格は税込ですか？
はい、当店にて表示されている価格は税込価格です。
※非課税商品は非課税の価格が表示されています。
その他のご質問について
その他、ご質問がございましたら、お問合せフォーム、またはお電話（0800-200-6155）にてどうぞお気軽にご連絡下さい。
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